Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Distribuidora Mairim, nos esforzamos por brindar un excelente servicio y productos de alta calidad a nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas y procedimientos de envío de nuestra empresa.
1. Ámbito de aplicación
Nuestra política de envío se aplica a todos los productos físicos vendidos en nuestra tienda en línea y entregados en México.
2. Plazos de entrega
Nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago. El plazo de entrega varía según el lugar de destino, pero generalmente es de entre 5 y 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, como problemas de transporte o aduanas. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por estos factores.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula en función del peso y las dimensiones del producto. Los costos de envío se indican claramente en el proceso de compra en línea y se agregan al precio final del producto.
4. Seguimiento de envío
Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento, que se proporcionará al cliente una vez que el producto haya sido enviado. Este número de seguimiento permite al cliente rastrear su pedido en línea y verificar el estado de entrega.
5. Entrega incompleta o dañada
Si el producto entregado está incompleto o dañado, el cliente debe informarnos de inmediato a través de nuestro centro de atención al cliente. Si el paquete llegó dañado, se deben tomar fotografías y proporcionarlas como evidencia para el reclamo correspondiente.
En estos casos, nos haremos responsables de los costos de devolución y envío de un producto de reemplazo. El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso si el producto no se puede reemplazar.
6. Cambios en la política de envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar regularmente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctenos. Estamos aquí para ayudarlo.